지난 6월 랜섬웨어 공격으로 시스템과 누리집이 마비돼 큰 혼선을 일으켰던 국내 최대 규모 인터넷서점 예스24가 두달 만에 또 비슷한 피해로 먹통이 되는 사태를 빚었다. 다행히 7시간 만에 복구됐지만, 연이은 피해 발생에 이용자들의 불안감이 커지고 있다.

예스24는 11일 “이날 오전 4시40분쯤 발생한 외부 랜섬웨어 공격으로 인해 서비스 이용에 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드린다”며 “오전 11시30분 기준 모든 서비스가 정상적으로 접속 및 이용 가능한 상태임을 알려드린다”고 밝혔다.

이어 “당사는 사고 발생 직후 전사적인 비상 대응 체계를 가동해 즉시 시스템 긴급 차단 및 보안 점검 조치를 실시함과 동시에 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고를 완료했다”며 “앞으로 더 안정적인 서비스 제공을 위해 보안 시스템과 운영 정책을 지속 강화하도록 하겠다”고 설명했다.

회원 수 2천만명 규모의 인터넷 서점 예스24는 지난 6월9일 랜섬웨어 해킹을 당해 애플리케이션과 인터넷 통신망이 마비되었고, 먹통이 된 지 닷새 만에 서비스를 순차적으로 재개했다. 당시 예스24는 초기에는 해킹 사실을 부인하면서 뒤로는 한국인터넷진흥원에 해킹 신고를 한 점이 알려져 논란을 빚었다. 예스24 김석환·최세라 공동대표는 해킹당한 지 일주일 만에 사과문을 통해 “보안 체계를 원점에서 재점검할 예정”이라며 플랫폼 신뢰도와 복원력 강화를 약속한 바 있다.

그럼에도 두달 만에 또 비슷한 사태가 벌어진 데 대해 이용자들은 불안감을 토로하고 있다. 한 엑스(X) 이용자는 “지난번에 이어 또 이렇게 먹통 사태가 빚어진 것은 당시 (안전) 조치를 제대로 못 했다는 의미 아니냐”고 꼬집었다. “이번에는 어떤 방식으로 보상할지 지켜보겠다”는 이용자도 있었다. 앞서 예스24는 전체 회원에게 5000원의 상품권과 크레마클럽 30일 이용권을 지급하겠다는 보상안을 발표한 바 있다.

최윤아 기자 ah@hani.co.kr